Wat is een tracking cookie?

Je bezoekt een website en bekijkt een product of dienst. Even later zie je op een andere website of op social media een advertentie van datzelfde bedrijf terugkomen.

Dat komt vaak door tracking cookies.

Tracking cookies helpen bedrijven om bezoekers beter te begrijpen, marketingcampagnes te meten en advertenties relevanter te maken. Tegelijkertijd zijn ze privacygevoelig, omdat ze informatie verzamelen over het online gedrag van bezoekers. Daarom gelden er strenge regels voor het gebruik ervan.

In deze blog leggen we uit wat een tracking cookie is, hoe tracking cookies werken, wanneer je toestemming nodig hebt en hoe je jouw website privacyvriendelijk inricht.

Tracking cookie uitgelegd

Een tracking cookie is een klein tekstbestand dat in de browser van een bezoeker wordt geplaatst. Met zo’n cookie kan informatie worden opgeslagen over het gedrag van een bezoeker op internet.

Denk bijvoorbeeld aan:

• welke pagina’s iemand bekijkt;
• op welke advertenties wordt geklikt;
• welke producten of diensten interessant zijn;
• of iemand de website eerder heeft bezocht.

Wanneer dezelfde bezoeker later terugkomt, kan de browser opnieuw worden herkend. Zo kunnen websites en advertentieplatformen eerdere interacties gebruiken om de gebruikerservaring of advertenties beter af te stemmen.

Tracking cookies worden vooral gebruikt voor online advertenties, remarketing en campagnemeting.

Wil je weten hoe je marketingresultaten betrouwbaar meet? Lees dan ook meer over Data & Conversiemeting.

Hoe werkt een tracking cookie?

Wanneer iemand je website bezoekt, kan er een tracking cookie in de browser worden geplaatst. In die cookie staat meestal geen naam of e-mailadres, maar een unieke identificatiecode waarmee een browser later kan worden herkend.

Stel dat een bezoeker een pagina bekijkt over SEA (Google Ads) en daarna de website verlaat. Dankzij een tracking cookie kan die bezoeker later opnieuw een relevante advertentie te zien krijgen.

Dit noemen we remarketing of retargeting.

Tracking cookies helpen daarnaast om conversies te koppelen aan marketingcampagnes. Zo zie je niet alleen hoeveel bezoekers via een advertentie op je website terechtkomen, maar ook welke campagnes daadwerkelijk leiden tot een offerteaanvraag, aankoop of contactmoment.

Waarvoor worden tracking cookies gebruikt?

Tracking cookies maken online marketing beter meetbaar en helpen bedrijven om bezoekers relevantere advertenties te tonen.

Ze worden onder andere gebruikt voor:

• het meten van advertentiecampagnes;
• het herkennen van terugkerende bezoekers;
• remarketing en retargeting;
• het koppelen van conversies aan campagnes;
• het opbouwen van doelgroepen voor advertenties.

Tracking cookies maken marketing niet automatisch succesvoller. Ze geven vooral inzicht in het gedrag van bezoekers. Die inzichten helpen je om campagnes slimmer te optimaliseren en marketingbudget effectiever in te zetten.

Combineer tracking cookies daarom altijd met een goede inrichting van Google Analytics 4 en conversiemeting. Alleen dan krijg je betrouwbare inzichten waarop je kunt sturen.

Wat is het verschil tussen tracking cookies en andere cookies?

Niet alle cookies hebben hetzelfde doel. Er zijn grofweg drie soorten.

Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat een website goed werkt. Denk aan het onthouden van een winkelmandje, taalinstellingen of een ingelogde sessie.

Analytische cookies

Analytische cookies geven inzicht in hoe bezoekers een website gebruiken. Ze laten bijvoorbeeld zien hoeveel bezoekers een pagina bekijken of waar bezoekers afhaken.

Afhankelijk van de inrichting zijn analytische cookies soms zonder toestemming toegestaan.

Tracking cookies

Tracking cookies gaan een stap verder. Ze volgen bezoekers over langere tijd of over meerdere websites om advertenties relevanter te maken, remarketing mogelijk te maken of advertentieprestaties te meten.

Kijk daarom niet alleen naar welke tools je gebruikt, maar vooral naar hoe deze zijn ingesteld.

Mag je tracking cookies zomaar plaatsen?

Nee.

Voor tracking cookies heb je vrijwel altijd toestemming nodig van de bezoeker. Daarom gebruiken veel websites een cookiebanner.

In de praktijk gaat het hier regelmatig mis. Er staat wel een cookiebanner, maar marketingtags worden al geladen voordat iemand toestemming heeft gegeven.

Dat gebeurt bijvoorbeeld bij:

• Meta Pixel;
• LinkedIn Insight Tag;
• Google Ads Remarketing;
• Hotjar;
• andere marketing- en advertentietools.

Een goede inrichting bestaat daarom uit drie onderdelen:

• een duidelijke cookiebanner;
• een correcte koppeling met Google Tag Manager;
• controle dat marketingtags pas laden nadat toestemming is gegeven.

Alleen een cookiebanner plaatsen is dus niet voldoende. Ook de techniek achter de schermen moet goed zijn ingericht.

Lees ook onze blog over AVG-proof meten voor meer informatie over privacyvriendelijke marketing.

Hoe ga je goed om met tracking cookies?

Een goede cookie-inrichting begint met inzicht.

Breng eerst in kaart welke cookies en scripts actief zijn op je website. Controleer vervolgens:

• welke marketingtools gegevens verzamelen;
• wanneer deze scripts worden geladen;
• of toestemming correct wordt verwerkt;
• of Google Tag Manager goed is ingericht;
• of je privacy- en cookieverklaring actueel zijn;
• of conversies nog betrouwbaar worden gemeten.

Gebruik je veel online advertenties? Dan kan server-side tagging een interessante volgende stap zijn. Hierbij worden gegevens via een eigen server verwerkt in plaats van rechtstreeks vanuit de browser. Dat levert vaak betrouwbaardere data op én geeft meer controle over welke gegevens worden gedeeld.

Bij Marketingkraam helpen we bedrijven om hun marketingdata betrouwbaar in te richten. Wil je zeker weten dat je geen kansen mist door verkeerde of onvolledige tracking? Bekijk dan hoe wij helpen met data en conversiemeting.